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上海貴賓商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程

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課程特色：

上海貴賓商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程，在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

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課程詳情

貴賓商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程

課程介紹

在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

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課程特色

送客之道

古人言：請神容易送神難；看一個人的品質(zhì)不是看她來團隊的表現(xiàn)，而是離開團隊的表現(xiàn)；送客比迎客更重要。這三句諺語已經(jīng)說明送客的重要性。

課程大綱

模塊一：接待準備

1. 專業(yè)形象代表了公司形象
◎ 職業(yè)人士的形象規(guī)范：著裝，化妝，毛發(fā)
◎ 不同場合的著裝要點： TPO的著裝法則
◎ 形象檢查：出門前的最后一道工作
2. 電話確認
◎ 電話：有禮有節(jié)，持經(jīng)達變
◎ 電話：關(guān)鍵信息要確認
3. 具體準備
◎迎賓的時間、地點、人員的安排，現(xiàn)場迎賓的注意事項
◎接待現(xiàn)場布置:光線,溫度,衛(wèi)生等

模塊二：接待過程

1. 與客戶會面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀
2. 膳宿禮儀：飲食、住宿環(huán)境、房間安排要點
3. 客戶禮儀
4. 會客室內(nèi)的飲品接待禮儀
5. 交談禮儀
6. 送客禮儀