位置：上海職業(yè)技能培訓(xùn)> 上海口才培訓(xùn)> 上海銷售溝通與談判技巧課程

上海銷售溝通與談判技巧課程

38人感興趣

￥請咨詢

上課時段：詳見內(nèi)容

課程特色：

上海銷售溝通與談判技巧課程，掌握商務(wù)溝通、商務(wù)談判技巧，與日常工作密切相關(guān)的模板與工具：工作流管理、目標(biāo)管理、客戶關(guān)系管理等。

預(yù)約試聽

咨詢學(xué)費(fèi)

400-660-3310

課程詳情

銷售溝通與談判技巧

課程主線

商務(wù)溝通、商務(wù)談判技巧

課程副線

與日常工作密切相關(guān)的模板與工具：工作
流管理、目標(biāo)管理、客戶關(guān)系管理等。

適合學(xué)員

銷售人員，銷售主管，銷售經(jīng)理等

課程目標(biāo)

一、

掌握商務(wù)溝通的關(guān)鍵技巧

二、

掌握商務(wù)談判的關(guān)鍵步驟和技巧

三、

學(xué)習(xí)大客戶開發(fā)與發(fā)展的原則

四、

掌握實(shí)用的日常工作管理工具

課程大綱

一、破冰

1. 講師介紹
2. 破冰小游戲
3. 課程介紹

二、我們的挑戰(zhàn) – 你不得不“銷售”

1. 人人皆“銷售”
2. 公司內(nèi)部也需要“銷售”
3. 老客戶的持續(xù)價值挖掘
4. 新客戶的開發(fā)與維護(hù)
5. 為公司爭取更多利益

三、銷售溝通技巧

1. 溝通前的充分準(zhǔn)備
- 心理和情緒準(zhǔn)備
- 儀表和體力準(zhǔn)備
- 內(nèi)容準(zhǔn)備
- 對異議的準(zhǔn)備
2. 傾聽的技巧
- 專心地聽
- 回應(yīng)前稍作停頓
- 及時澄清
- 重復(fù)要點(diǎn)
- 觀察肢體語言
3.提問的技巧
- 做銷售一定要善于提問
- 保持控制權(quán)
- 提問時三個最有用的詞
- 用提問挖據(jù)客戶需求和利益
- 用提問找到客戶關(guān)注點(diǎn)
- 用提問收集競爭對手信息
4. 處理異議的技巧
- 最常見的客戶異議
- 如何應(yīng)對
- 預(yù)防異議的最佳方法
5. 溝通后的跟蹤與反饋
6. 課堂練習(xí)：角色扮演

四、商務(wù)談判技巧

1. 談判的基本原則
- 談判的三大階段
- 談判前的準(zhǔn)備工作
2. 談判中的關(guān)鍵步驟
- 探尋需求
- 討價還價
- 達(dá)成協(xié)議
3. 談判成功的要素
4. 案例分析與練習(xí)

五、 大客戶開發(fā)與發(fā)展的原則

1. 大客戶開發(fā)的關(guān)鍵步驟
- 找對人
- 說對話
- 做對事
2. 大客戶關(guān)系發(fā)展
- 大客戶服務(wù)提升的五個核心
- 大客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段

六、回顧與總結(jié)

1. 要點(diǎn)回顧
2. 重要工具回顧
3. Q&A
4. 總結(jié)

專業(yè)導(dǎo)師

馮超

新華禮儀金牌導(dǎo)師
新華禮儀《演講有禮》教研組組長
國際注冊高級禮儀培訓(xùn)講師

作為山西廣播電視臺《山西新聞》資深主播，具有多年的從事播音主持行業(yè)經(jīng)驗，對于演講口才方面有著獨(dú)到專業(yè)的見解，課程獲得眾多培訓(xùn)學(xué)員的一致好評，是實(shí)至名歸的專業(yè)演講口才禮儀導(dǎo)師！

教學(xué)風(fēng)采