上海辦公室接待禮儀培訓課程
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課程特色：
上海辦公室接待禮儀培訓課程，本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌。
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課程詳情
辦公室接待禮儀培訓課程
課程綜述
個人形象是構筑機關、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用行政、辦公室接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健?
課程目標
辦公室接待禮儀
本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步將文化精神理念與接待服務禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助工作人員靈活應用行政辦公室接待禮儀的知識，應對變化多樣的會議場合，完善、提升機關單位的公眾形象和品牌形象。
課程對象
培訓方式
培訓方式
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。
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課程內容
01
第一章：禮儀對工作的影響
一、你就是公司的“金字招牌”
二、禮儀對工作產生的影響
三、禮儀的核心與內涵
二、禮儀對工作產生的影響
三、禮儀的核心與內涵
02
第二章：電話的溝通的禮儀
一、如何撥打電話
二、如何接聽電話
三、移動電話的使用
03
第三章：辦公室接待禮儀的七項修煉
一、微笑的魅力訓練
二、熱情的迎客禮儀
三、情緒控制與表情神態(tài)
四、運用合理的目光與人交流
五、規(guī)范的服務手勢運用
六、接待服務中說的禮儀
七、接待服務中傾聽的技巧
04
第四章：工作人員職業(yè)形象塑造
一、工作人員優(yōu)雅儀態(tài)舉止的訓練
1、展示氣質的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
二、工作中個人儀容規(guī)范
1、面部修飾、化妝修飾
2、肢部修飾、發(fā)型修飾
三、工作人員服裝穿著的規(guī)范
1、制服的穿著規(guī)范
2、職場服裝穿著TPO
3、工作中首飾的佩戴
05
第五章：接待的禮儀實操訓練
一、接待服務中贏得友誼與合作的技巧
二、接待中的服務四聲與熱情三到
三、來賓接待的禮儀
四、奉茶的技巧與禮儀
五、位次的禮儀
六、餐宴中的禮儀
七、送客的禮儀
06
第六章：會議服務與禮儀的應用
一、會議的概念和類型
二、一般會議流程
三、會前服務工作
四、會中服務工作
五、會議結束工作
六、慶典、活動模擬演練
專業(yè)導師
郭曉麗
受邀于江西電視臺、南昌電視臺 4 套《名師講堂》講課。受邀參加在南昌舉辦的城市七運會“禮儀之星”培訓課程主策劃。受邀赴日本名古屋中日禮儀文化交流講學。
作為優(yōu)秀教師被選拍攝教育部教育管理信息中心《中教課堂》禮儀課程視頻錄制?！吨薪陶n堂》是教育網上課堂簡稱。是教育部教育管理信息中心的視頻專題立項。它將在教育資源網在線學習平臺上播放，全國各大高校推廣。
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作為優(yōu)秀教師被選拍攝教育部教育管理信息中心《中教課堂》禮儀課程視頻錄制?！吨薪陶n堂》是教育網上課堂簡稱。是教育部教育管理信息中心的視頻專題立項。它將在教育資源網在線學習平臺上播放，全國各大高校推廣。
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中國東方禮儀研究院是江蘇驚嘆網絡科技有限公司所運營的，以全球華人十大禮儀培訓師華英雄教授領銜的專家團隊，多年來一直專注于國際禮儀和中華傳統(tǒng)文化研究[詳情]
