網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，亦稱做網(wǎng)上營(yíng)銷或者電子營(yíng)銷，指的以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。為用戶創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段?；ヂ?lián)網(wǎng)為營(yíng)銷帶來(lái)了許多獨(dú)特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽(tīng)眾、觀眾手中?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語(yǔ)上立即回響與引起回響雙方面的互動(dòng)性本質(zhì)，皆為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有別于其他種營(yíng)銷方式的特性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息與服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境并利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

在傳統(tǒng)行業(yè)，營(yíng)銷人才深受重視，往往因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)非常重，在市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)方面，流量受限于渠道，營(yíng)收受限于銷售，使得依靠營(yíng)銷人才去開(kāi)拓市場(chǎng)與銷售至關(guān)重要；在產(chǎn)品與技術(shù)方面，產(chǎn)品周期漫長(zhǎng)，技術(shù)含金量較低，通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)去撬動(dòng)市場(chǎng)很難。于是乎，在傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)展最順利的往往是營(yíng)銷人才，許多傳統(tǒng)行業(yè)的老總都是市場(chǎng)或銷售出身的，一般是銷售老總一把手，企劃老總二把手，鮮有技術(shù)出身的老總。到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，技術(shù)人才變得炙手可熱，一方面因?yàn)橄∪痹?，互?lián)網(wǎng)＋使得技術(shù)與產(chǎn)品人才一下子變得非常緊缺，稀缺必然導(dǎo)致價(jià)值的提升。；另一方面，技術(shù)的含金量正在大大提高，使得技術(shù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)成為可能，而市場(chǎng)傳播正在發(fā)生巨大變化，口碑與事件加速了傳播，渠道正在逐漸弱化，從而營(yíng)銷人的作用也在逐漸弱化。