2. 管家一天的工作流程sop，各區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，深度清潔和各區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生安排

3. 實(shí)操內(nèi)容:管家形體訓(xùn)練，工作計(jì)劃表設(shè)計(jì)，日常清潔程序(六大區(qū)域)。

4. 各類家用清潔劑的分類，使用方法及注意事項(xiàng)

5. 清潔工具的在不同區(qū)域、不同用途、不同選擇、不同方法的選擇

6. 實(shí)操內(nèi)容:菲傭清潔手法(桌子，地面，鏡子，皮具五金件…)。

7. 家庭消毒方法，不同材質(zhì)餐具清潔注意事項(xiàng);

8. 不同材質(zhì)的家具家私清潔保養(yǎng)方法;

9. 實(shí)操內(nèi)容:家具打蠟操作，洗碗機(jī)使用，空調(diào)消毒，洗衣機(jī)消毒

10. 衣物洗滌要求，洗滌標(biāo)簽識別，不同衣物洗滌注意事項(xiàng)

11. 熨燙理論知識，不同衣物熨燙注意事項(xiàng)

12. 實(shí)操內(nèi)容:襯衫西褲熨燙。

13. 紅酒基礎(chǔ)知識，紅酒存放要求，紅酒分類配餐;

14. 西餐擺臺要求，西餐禮儀;

15. 實(shí)操內(nèi)容:侍酒服務(wù)操作，西餐宴會擺臺

16. 咖啡的基礎(chǔ)知識，咖啡的搭配

17. 十大名茶知識，茶葉分類

18. 實(shí)操內(nèi)容:功夫茶藝沖泡

19. 日寵物照料，綠植養(yǎng)護(hù);

20. 家庭營養(yǎng)學(xué)，高血壓、糖尿病患者護(hù)理準(zhǔn)則;

21. 實(shí)操內(nèi)容:血壓測量，家庭一周菜譜制作

22. 入戶指導(dǎo)，上單前準(zhǔn)備，入戶注意事項(xiàng)

23. 溝通技巧，溝通方法案例分析

24. 實(shí)操內(nèi)容:自我介紹練習(xí)。

25. 管家課程內(nèi)容梳理復(fù)習(xí)，理論考試;

實(shí)操考核(中式鋪床，衛(wèi)生間清潔，熨燙，侍酒，空調(diào)消毒)