
長(zhǎng)沙《物業(yè)公司服務(wù)人員禮儀》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程有工作著裝的禮儀、物業(yè)人員儀表禮儀、物業(yè)人員體態(tài)修養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)心態(tài)、物業(yè)員工的素質(zhì)要求等,《物業(yè)公司服務(wù)人員禮儀》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)主要適合人員是從事物業(yè)公司服務(wù)行業(yè)工作的、對(duì)此課程感興趣的。
服務(wù)人員佩戴手飾的基本要求,統(tǒng)一著裝的六大好處
儀容儀表,對(duì)服務(wù)人員儀表的總體要求,具體要求:面部 發(fā)部 手部 淡妝上崗
身體語(yǔ)言 —— 表情的作用,體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示 ……學(xué)會(huì)微笑服務(wù)——訓(xùn) 練 微 笑
基本要求:尊重、 溝通、 規(guī)范、互動(dòng)、 心態(tài),有沒(méi)有正確服務(wù)意識(shí):要有自知之明 要善解人意,要無(wú)微不至 要不厭其煩;檢驗(yàn)是否有正確的服務(wù)意識(shí),標(biāo)準(zhǔn)之一就是服務(wù)心態(tài)
對(duì)工作感興趣,對(duì)接觸的人感興趣,對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切;服務(wù)時(shí)的面部表情比穿著更重要;永遠(yuǎn)讓對(duì)方感覺(jué)到自己是一個(gè)重要人物,讓他有滿足感、成就感、炫耀
長(zhǎng)沙市風(fēng)采禮儀服務(wù)有限公司作為國(guó)內(nèi)的禮儀和窗口服務(wù)培訓(xùn)提供商,我們提供的課程已經(jīng)超越了僅僅獲得理論、知識(shí)及工具方面的企業(yè)需求的初級(jí)階段。針對(duì)客戶的每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目,風(fēng)采將特別指定一位全職的培訓(xùn)顧問(wèn)全程參與該內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目。在內(nèi)訓(xùn)前的需求調(diào)查階段,我們的培訓(xùn)顧問(wèn)將與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求,及參加者在工作中的具體問(wèn)題,以**內(nèi)訓(xùn)的有效針對(duì)性。這種與客戶的密切合作關(guān)系是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素.我們把這種方式始終貫穿于每個(gè)步驟中去,通過(guò)專業(yè)的服務(wù)為客戶提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)水平提供全面的解決方案并與客戶建立了雙贏互信伙伴關(guān)系,目前風(fēng)采集團(tuán)已為包括沃爾瑪、西門子、喜來(lái)登國(guó)際大酒店、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、三一重工、東風(fēng)汽車等數(shù)十家世界和中國(guó)五百?gòu)?qiáng)提供了禮儀培訓(xùn),也為上海綠地、上海銀行、深圳港華燃?xì)狻ⅫS花機(jī)場(chǎng)、友阿集團(tuán)、方太集團(tuán)等數(shù)百家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)。