
長沙《房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)人員禮儀》企業(yè)內(nèi)訓課程有售樓接待處服務(wù)人員禮儀、銷售人員服務(wù)禮儀、物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀、房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)人員技能培訓、房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)人員禮儀待客應(yīng)用培訓等,長沙《房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)人員禮儀》企業(yè)內(nèi)訓課程適合人群有房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)人員、對此課程感興趣的所有人員。
售樓接待處服務(wù)人員的、與售樓處的豪華硬件設(shè)計
售樓接待處服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度給興致勃勃看樓的客戶澆了一頭冷水
天價樓盤, 天使白眼? 銷售高價樓盤,不表示售樓小姐很熱銷,很人氣
別讓你的態(tài)度出賣了你--售樓接待處服務(wù)人員的素質(zhì)體現(xiàn)在她認為買不起的客戶身上
別忘了你的工作,別忘了你應(yīng)該始終對每個人保持微笑
別因為你把一口氣出在客戶身上而快,而影響了樓盤的品牌
銷售人員的禮儀體現(xiàn)在他介紹完之后不打算購買的客戶身上
銷售人員的禁忌是比較客戶,在另一個客戶面前說他的客戶是如何有錢
銷售人員的言行舉止和樓盤的價格天差地別,是開發(fā)商和銷售員的雙重損失
銷售員的誠信和技巧比樣板房更能打動客戶
別讓細節(jié)出賣你,對客戶要有始有終,以終為始
時刻牢記對不打算購買的客戶微笑,親切微笑的傳播力會給你帶來潛在客戶
物業(yè)服務(wù)人員的一言一行是樓盤的象征
物業(yè)服務(wù)人員與開發(fā)商的水準密切相關(guān)
物業(yè)服務(wù)人員的工作不光是保護安全,而是讓進門的所有人士感到[這樓盤真好]
看一個物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì),看他對老弱病殘的態(tài)度
就這么簡單,自然----該說的說,該做的做,不該問的不問
講禮儀, 愛干凈,注重細節(jié)
會站在別人的角度考慮,有一顆感謝之心
注重言行舉止
尊重自己,尊重差異
心目中的自我(觀看自己的VTR錄相)旁觀者眼中的自我形象
你有這樣的舉止嗎?(不正確的禮儀舉止)接待顧客=心+技+體、何時候都要面帶微笑
表情、語言、態(tài)度,姿,坐姿,行姿親切易懂的說明,為客人提供有用的信息,重要的首輪效應(yīng)和美好的末輪效應(yīng)
站在客戶的角度上思考、平等的對待顧客、禮儀培訓、了解顧客心理,傾聽顧客說話(重復(fù),贊同,提建議)處理好顧客的要求,學會管理情緒、對應(yīng)投訴禮儀
長沙市風采禮儀服務(wù)有限公司作為國內(nèi)的禮儀和窗口服務(wù)培訓提供商,我們提供的課程已經(jīng)超越了僅僅獲得理論、知識及工具方面的企業(yè)需求的初級階段。針對客戶的每一個內(nèi)訓項目,風采將特別指定一位全職的培訓顧問全程參與該內(nèi)訓項目。在內(nèi)訓前的需求調(diào)查階段,我們的培訓顧問將與企業(yè)培訓負責人和內(nèi)訓參訓學員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓需求,及參加者在工作中的具體問題,以**內(nèi)訓的有效針對性。這種與客戶的密切合作關(guān)系是企業(yè)內(nèi)訓成功的關(guān)鍵因素.我們把這種方式始終貫穿于每個步驟中去,通過專業(yè)的服務(wù)為客戶提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)水平提供全面的解決方案并與客戶建立了雙贏互信伙伴關(guān)系,目前風采集團已為包括沃爾瑪、西門子、喜來登國際大酒店、中國移動、中國電信、中國銀行、三一重工、東風汽車等數(shù)十家世界和中國五百強提供了禮儀培訓,也為上海綠地、上海銀行、深圳港華燃氣、黃花機場、友阿集團、方太集團等數(shù)百家行業(yè)標桿企業(yè)提供服務(wù)培訓。