禮儀培訓緊跟企業(yè)需求
所有課程都會隨著市場的競爭和定位的變化不斷進行更新和完善。
長沙《顧問式服務溝通與服務營銷技巧》企業(yè)內訓基礎班
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課程特色：
長沙《顧問式服務溝通與服務營銷技巧》企業(yè)內訓課程有服務溝通基本認識、顧問式服務溝通技巧、關注客戶——要對客戶有足夠的了解與認識、有效傾聽、有效表達、 激發(fā)客戶想問問題的欲望、服務營銷的概念、服務營銷的具體方法等
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400-660-3310
課程詳情
《顧問式服務溝通與服務營銷技巧》企業(yè)內訓課程
課程簡介
服務溝通不僅是完整甚至完美表達自己想說的，更多的是講客戶想聽的。要想知道客戶想聽的，就要用問問題的方法巧妙得到答案。此外，服務不僅僅是滿足客戶的要求，而是要延伸服務，與企業(yè)營銷戰(zhàn)略相結合。
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學校愿景
我們希望通過我們獨特且新穎的服務給您及您的企業(yè)帶來各方面的滿足，為您提供一種增值的服務，并希望保持高水平的客戶滿意度，以確保我們的客戶公司能在未來的競爭中保持。
適合對象
企業(yè)團隊所有成員
課程內容
| 教學安排 | 服務溝通基本認識 溝通是雙向的 溝通沒有輸贏之分只有是否有效之分 溝通的過程是影響客戶的過程 溝通是有目標的——牽著客戶的鼻子走 溝通首先要站在對方的角度——不能以自我為中心 | 顧問式服務溝通技巧之一——真正做到顧問 關注客戶——要對客戶有足夠的了解與認識 提問技巧——讓客戶不知不覺 （設計讓客戶肯定三次的連續(xù)問題、反問是一種更有效的問題、設計讓客戶思考的問題、先肯定再提問 、先假設再提問 ） 激發(fā)客戶想問問題的欲望 | 顧問式服務溝通技巧之二——有效傾聽 傾聽的五個層次 聽出QBQ 聽的再明白也要用自己的話確認 |
|---|---|---|---|
顧問式服務溝通技巧之三——有效表達 凡事講三點 語氣與語調的掌握 思維導圖的運用 文本內容 | 服務營銷的概念 服務不是成本而是投資 服務是銷售的開始 服務營銷展示的不是具體的但是整體的概念 服務營銷與銷售的不同與交叉 服務營銷成功案例分析 | 服務營銷的具體方法 網絡法 禮品法 電話回訪法 拜訪法 社交活動法 |
走進風采禮儀
長沙風采禮儀培訓學校
長沙市風采禮儀服務有限公司作為國內的禮儀和窗口服務培訓提供商，我們提供的課程已經超越了僅僅獲得理論、知識及工具方面的企業(yè)需求的初級階段。針對客戶的每一個內訓項目，風采將特別指定一位全職的培訓顧問全程參與該內訓項目。在內訓前的需求調查階段，我們的培訓顧問將與企業(yè)培訓負責人和內訓參訓學員直接溝通，深入了解企業(yè)培訓需求，及參加者在工作中的具體問題，以**內訓的有效針對性。這種與客戶的密切合作關系是企業(yè)內訓成功的關鍵因素.我們把這種方式始終貫穿于每個步驟中去，通過專業(yè)的服務為客戶提高員工的素養(yǎng)和服務水平提供全面的解決方案并與客戶建立了雙贏互信伙伴關系，目前風采集團已為包括沃爾瑪、西門子、喜來登國際大酒店、中國移動、中國電信、中國銀行、三一重工、東風汽車等數十家世界和中國五百強提供了禮儀培訓，也為上海綠地、上海銀行、深圳港華燃氣、黃花機場、友阿集團、方太集團等數百家行業(yè)標桿企業(yè)提供服務培訓。
選擇風采禮儀的優(yōu)勢
專業(yè)的暗訪調查
對于窗口行業(yè)，我們擁有一支專業(yè)素養(yǎng)的服務暗訪隊伍，為專家團隊制定實用、具體的培訓方案起了關鍵作用。
售后跟蹤服務
做完培訓后的每個企業(yè)，我們都會按照客戶單位的需求做培訓內容的售后跟蹤，協助企事業(yè)單位切實落實培訓課程。
風采禮儀教學瞬間
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風采企業(yè)管理咨詢有限公司始創(chuàng)于2009年，經過七年的積累沉淀，成長為培訓領域著名品牌；風采以其全面系統的禮儀課程體系、專業(yè)一流的課程研發(fā)團隊、國內頂尖的師資隊伍成為眾多企業(yè)的首選。[詳情]
